De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011, los consumidores tienen derecho a recibir información adecuada, clara, completa, veraz y suficiente para tomar decisiones de compra fundamentadas.

1. Preambulo

Estos términos y condiciones rigen el uso del sitio web de Ultramarine Essence: https://ultramarineessence.com. Al acceder y utilizar nuestro sitio, o al adquirir productos en él, aceptas cumplir y estar sujeto a estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices el sitio.

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2. Modificaciones del acuerdo

Ultramarine Essence se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios serán efectivos cinco (5) días hábiles después de su publicación. El uso continuo del sitio tras los cambios implica la aceptación de los mismos.

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3. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web, como textos, imágenes, gráficos, logotipos y software, es propiedad exclusiva de Ultramarine Essence y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Cualquier uso no autorizado puede violar dichas leyes. El contenido no puede ser reproducido, distribuido o utilizado sin autorización escrita previa.

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4. Uso permitido

Este sitio web es para uso personal y no comercial. Está prohibido:

• Usar el sitio para actividades que puedan dañarlo o interferir con su funcionamiento.
• Acceder sin autorización a áreas restringidas del sitio.

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5. Precios, pagos y promociones

1. Precios:
   • Los precios nacionales están expresados en pesos colombianos y los internacionales en dólares americanos.
   • Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso.
2. Pago:
   • Los métodos de pago disponibles se especifican en la sección de Checkout del sitio.
   • La transacción se considera finalizada una vez que se confirme por correo electrónico. Si el pago es rechazado, el pedido será cancelado automáticamente.
3. Promociones:
   • Las promociones estarán sujetas a términos específicos, como el monto mínimo de compra y las fechas de validez.
   • Los cupones de descuento no son acumulables con otras ofertas y están limitados a un uso por cliente.

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6. Envíos y entrega

1. Tiempos de entrega: Los pedidos se procesan y entregan dentro de un plazo máximo de 30 días calendario, dependiendo de la ubicación y la opción de envío seleccionada.
2. Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar información de entrega precisa y estar disponible para recibir el pedido.
3. Propiedad del producto: Los productos serán propiedad del cliente una vez que el pago esté completado.
4. Productos dañados o incompletos: Si el pedido llega dañado o incompleto, el cliente debe informar de inmediato a soporte@ultramarineessence.com para buscar una solución.

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7. Reproducción fiel y durabilidad

1. Exactitud: Hacemos todo lo posible por mostrar los productos de manera precisa. Si el producto recibido no coincide con las imágenes o descripciones del sitio, puedes ejercer tu derecho de desistimiento.
2. Durabilidad: Para garantizar una mayor vida útil, es fundamental seguir las instrucciones de cuidado y lavado proporcionadas con cada producto.

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8. Derecho de desistimiento

1. Plazo: Si no estás satisfecho con tu compra, puedes desistir del contrato dentro de los catorce (14) días calendario posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
2. Comunicación: Para ejercer este derecho, escribe a soporte@ultramarineessence.com o envía una notificación a nuestra dirección de devoluciones.
3. Condiciones:
   • El producto debe devolverse en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original.
   • Los costos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos de defectos de calidad o errores en el envío.

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9. Políticas de privacidad

Ultramarine Essence protege la información personal de sus clientes según lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

1. Finalidad del tratamiento de datos:
   • Los datos recolectados se usarán para gestionar pedidos, ofrecer soporte técnico, enviar promociones y mejorar la experiencia del cliente.
2. Derechos del usuario:
   • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
   • Revocar la autorización para el uso de datos en cualquier momento.
3. Medidas de seguridad: Adoptamos protocolos de seguridad para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos personales.

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Si tienes dudas o inquietudes sobre estos términos, comunícate con nosotros en soporte@ultramarineessence.com.